1¿Qué es el Portal?
El paciente entra con un link mágico personal (sin clave) y puede instalarlo como app. Esto es lo que ve:
📅
CitasVe sus próximas citas e historial; confirma sin llamar.
💜
Ofertas preferentesPromociones que solo se ven entrando al Portal. El gancho de la campaña.
📋
Mis tratamientosSus packs y cuántas sesiones le quedan.
💬
MensajesChat directo paciente ↔ clínica.
👤
Mis datosRevisa sus datos y avisa si algo cambió.
🎁
Invita y ganaCódigo de referidas y recompensas para compartir.
Instalación en 10 segundos · no se descarga de ninguna tienda
📱 iPhone (Safari): Compartir ⬆️ → “Agregar a pantalla de inicio”.
🤖 Android (Chrome): aparece el botón “Instalar” → tocarlo.
📱 iPhone (Safari): Compartir ⬆️ → “Agregar a pantalla de inicio”.
🤖 Android (Chrome): aparece el botón “Instalar” → tocarlo.
2El gancho: la “Oferta Portal”
La palanca para que el paciente entre e instale HOY es darle una razón concreta.
“Promociones preferentes”: ofertas que solo se ven entrando al Portal.
Antes de partir, el equipo comercial carga en Comercial → Ofertas 1–2 promos exclusivas del portal (30–45 días). Ejemplos:
- Bienvenida Portal: -20% en tu próxima sesión de depilación, solo activando tu Portal este mes.
- Pack facial preferente — precio Portal.
3Fases y cronograma
Fase 0 · Preparación · días −5 a 0
- Cargar la(s) Oferta Portal de lanzamiento.
- Nombrar 1 responsable de campaña.
- Imprimir carteles + QR para recepción y salas.
- Capacitar al equipo con el guion.
Fase 1 · Colaboradores primero · Semana 1
Que todo el equipo sepa instalarlo y explicarlo antes de exponerlo a pacientes.
- Reunión de 20 min mostrando el portal en vivo.
- Cada colaborador instala un portal de prueba en su celular (iOS y Android).
- Role-play del guion: recepción y cierre de atención.
- Mini-incentivo interno al que active más pacientes.
Fase 2 · Pacientes activos · Semanas 2–3
Invitar a toda la base activa (con citas recientes/próximas).
- Envío escalonado por WhatsApp (secuencia de 3 toques).
- Recepción entrega el link en persona (cartel + QR de apoyo).
- Profesionales lo mencionan al cierre de cada atención.
Fase 3 · Pacientes nuevos · continuo, desde Semana 2
Que el portal sea parte del alta de todo paciente nuevo.
- Enviar el link al agendar/confirmar la primera cita.
- Mensaje automático post-primera-visita.
- Incluir el portal en el saludo de bienvenida.
Fase 4 · Redes · Semana 2 en adelante
- Publicar el carrusel de Instagram/Facebook.
- Stories con el paso a paso + captura de la sección Ofertas.
- Destacar “Mi Portal” fijado en el perfil.
4Cómo se mide
| Indicador | Meta sugerida (45 días) |
|---|---|
| Pacientes con link enviado | 100% de la base activa |
| Portales instalados / abiertos | 40% de los invitados |
| Citas confirmadas desde el portal | Subir mes a mes |
| Mensajes recibidos por el Portal | Canal vivo |
| Referidas vía “Invita y gana” | ≥ 1 por cada 10 activadas |
Define antes de partir cuántos pacientes activos hay, para poder reportar % real.
5Mensajes clave (tono Vitabella)
Tu clínica en el bolsillo.
Tus citas, tratamientos y ofertas, en una sola app.
Tus citas, tratamientos y ofertas, en una sola app.
Ofertas preferentes.
Promos que solo ves entrando a tu Portal.
Promos que solo ves entrando a tu Portal.
Sin filas ni llamadas.
Confirma tu cita y escríbenos desde el celular.
Confirma tu cita y escríbenos desde el celular.
Tuyo y privado.
Tu link es personal; tus datos protegidos (Ley 20.584).
Tu link es personal; tus datos protegidos (Ley 20.584).
6Copys de WhatsApp
Comodines: {nombre} = primer nombre · {portal} = link personal.
Pacientes activos — secuencia de 3 toques
Toque 1 · Invitación Día 0
Hola {nombre} 💜 Te damos acceso a tu *Portal Vitabella*: tu clínica en el bolsillo.
Desde ahí puedes:
✅ Ver y confirmar tus citas
💜 Ver *ofertas preferentes* (solo visibles en el Portal)
📋 Revisar tus tratamientos y sesiones
💬 Escribirnos directo
Entra con tu link personal 👇
{portal}
(Es tuyo y privado, no necesitas clave.)
Toque 2 · Recordatorio + instalación Día 3
{nombre}, ¿ya viste tu *Portal Vitabella*? 📲
Tip: instálalo como app para tenerlo siempre a mano:
📱 iPhone: abre el link en Safari → Compartir → "Agregar a pantalla de inicio"
🤖 Android: abre el link → toca el botón "Instalar"
Tu link 👇
{portal}
Adentro te dejamos una *oferta de bienvenida* esperándote 👀
Toque 3 · Último empujón Día 7
{nombre}, tu *oferta preferente del Portal* sigue activa, pero por tiempo limitado ⏳
Actívala entrando a tu Portal aquí 👇
{portal}
Cualquier duda, respóndenos por aquí 😊
Pacientes nuevos — onboarding
Bienvenida tras agendar 1ª cita
¡Bienvenida a Vitabella, {nombre}! 💜
Para que tengas todo a mano creamos tu *Portal personal*:
✅ Tus citas · 📋 tus tratamientos · 💜 ofertas preferentes · 💬 chat con nosotros
Este es tu acceso 👇
{portal}
Te esperamos en tu cita ✨
Post primera visita Día +1
{nombre}, ¡gracias por tu visita! 🌿
En tu *Portal Vitabella* ya quedaron registradas tus sesiones y una *oferta para tu próxima atención*.
Instálalo como app para no perderlo:
📱 iPhone: Compartir → "Agregar a pantalla de inicio"
🤖 Android: toca "Instalar"
{portal}
¿Cómo se envía? Desde Comercial → Portal Cx → Enviar acceso al portal: busca al paciente, Generar link y elige Copiar, Enviar por WhatsApp o Enviar por GHL. Para envíos masivos, el motor de campañas n8n.
7Carrusel Instagram / Facebook
8 slides (1080×1350), paleta púrpura. Cover + 6 de contenido + CTA.
8Guion para el equipo
El “para qué” en una frase:
“El Portal es tu espacio personal: ahí ves tus citas, tus tratamientos y ofertas que solo aparecen ahí, y nos escribes directo. Te lo dejo activado en 10 segundos.”
“El Portal es tu espacio personal: ahí ves tus citas, tus tratamientos y ofertas que solo aparecen ahí, y nos escribes directo. Te lo dejo activado en 10 segundos.”
Al llegar (recepción)
“¿Te llegó tu Portal Vitabella? Te lo mando ahora por WhatsApp así confirmas tus citas y ves las ofertas desde el celular.”
Al cerrar (profesional)
“Te dejé tus sesiones en tu Portal, y hay una oferta para tu próxima visita ahí adentro. ¿Lo tienes instalado? Te ayudo en 10 segundos.”
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Tengo que pagar / descargar algo? | No. Es gratis y no se baja de ninguna tienda. |
| ¿Necesito clave? | No, tu link es tu acceso. (Solo “Mi cirugía” pide clave.) |
| ¿Es seguro? | Tu link es personal y privado. Datos protegidos por ley (20.584). |
| ¿Puedo editar mis datos? | Los revisas y, si algo está mal, tocas “Avisar cambio”. |
| No me llegó / lo borré | Recepción te lo reenvía en 10 segundos. |
9Cartel para la clínica (QR)
El QR abre un WhatsApp de la clínica con un mensaje listo; el equipo responde con el link personal del paciente.
Texto del cartel
Tu clínica en el bolsillo 💜
- ✅ Mira y confirma tus citas
- 💜 Ofertas preferentes (solo en el Portal)
- 📋 Tus tratamientos y sesiones
- 💬 Escríbenos directo
Escanea y pide tu acceso 📲 o pídelo en recepción · Se instala como app en 10 segundos.
Imprimir A4 (recepción) y A5 (salas/espejos), con el QR de la sede que corresponda.
★Nota para administración: envío por GHL
En Comercial → Portal Cx, el botón “Enviar por GHL” manda el acceso desde el número de la clínica y queda registrado en la conversación de GHL.
Ojo: es mensaje libre — WhatsApp solo lo entrega si el paciente escribió en las últimas 24 h. Para invitar “en frío” usa el botón verde WhatsApp (o más adelante una plantilla aprobada).